Política de Reembolsos y Garantía – CardioVida

En CardioVida, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y una experiencia de compra confiable. A continuación, encontrarás los términos de nuestra política de reembolsos y garantía.

1. Garantía de Satisfacción de 30 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega confirmada de tu pedido.

Esta garantía aplica únicamente a compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web oficial.
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de este período siguiendo el proceso indicado a continuación.

2. Solicitud Obligatoria de Autorización Previa (RMA)

Antes de realizar cualquier devolución, es obligatorio contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener una autorización previa (RMA – Return Merchandise Authorization).

Para iniciar tu solicitud, comunícate con nosotros a servicio@b2b-consultants.com e incluye la siguiente información:

Nombre completo
Número de pedido
Correo electrónico utilizado en la compra
Motivo detallado de la solicitud

Importante: Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas y no darán lugar a reembolso.

3. Proceso de Devolución

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás la dirección de devolución designada por nuestro equipo de soporte.
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.
La devolución debe incluir todos los frascos recibidos, incluyendo envases vacíos, parcialmente usados o sin abrir, según corresponda al caso.

4. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto dañado o diferente al que ordenaste, debes reportarlo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

Comunícate de inmediato a servicio@b2b-consultants.com con evidencia fotográfica del producto y el empaque.
CardioVida evaluará el caso y, según corresponda, procederá con el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

5. Inspección y Validación

Todos los productos devueltos serán inspeccionados antes de procesar cualquier reembolso.

CardioVida se reserva el derecho de rechazar solicitudes que involucren fraude, abuso, manipulación del producto, patrones repetidos de reembolso, o violaciones a esta política.
La aprobación del reembolso queda sujeta al resultado de dicha inspección.

6. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se acreditarán al método de pago original utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede tomar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción e inspección del producto devuelto.

7. Prevención de Fraude

CardioVida mantiene registros detallados de todas las transacciones, incluyendo:

Confirmaciones de pedido
Confirmaciones de pago
Información de rastreo del envío
Confirmaciones de entrega
Comunicaciones con el cliente

Las reclamaciones fraudulentas serán denegadas y podrán ser reportadas a las autoridades competentes.

8. Contracargos y Disputas

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta contactar a CardioVida directamente antes de iniciar cualquier disputa o contracargo con su institución financiera.

En caso de una disputa de pago, CardioVida podrá presentar como evidencia:

Registros del pedido
Información de rastreo
Confirmación de entrega
Comunicaciones con el cliente
Registros de aceptación de esta política

Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera justa y oportuna. Te invitamos a comunicarte con nosotros antes de escalar cualquier situación.

9. Fabricado en Estados Unidos

Todos los productos CardioVida son fabricados en instalaciones registradas ante la FDA y certificadas bajo las normas de Buenas Prácticas de Manufactura (GMP) en los Estados Unidos. Los pedidos son procesados y enviados desde los Estados Unidos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, devoluciones o garantías, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente:

📧 servicio@b2b-consultants.com

Nuestro equipo estará disponible para asistirte y guiarte durante todo el proceso.

CardioVida se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y aplicarán a partir de su fecha de publicación.